Uma campanha pode estar pronta para sair e, ainda assim, não alcançar toda a base. O planejamento precisa considerar o que acontece do outro lado da conversa.

O que a Meta anunciou

Em 3 de abril de 2025, a Meta informou a introdução de limites para a quantidade de mensagens de marketing que uma pessoa pode receber. No mesmo comunicado, destacou os controles de preferência do usuário e a revisão de templates na Business Platform.

O anúncio também apresentou broadcasts pagos no aplicativo WhatsApp Business. Esse recurso do aplicativo não deve ser confundido com a operação de campanhas pela API.

O que levar para o briefing

Na leitura da VWA, a implicação prática é separar tamanho da lista, público autorizado e entrega observada. Um orçamento baseado apenas no total de telefones não explica a campanha inteira.

Antes de programar uma nova mensagem, vale perguntar: quando essa pessoa recebeu o último contato? Qual interesse ela demonstrou? A nova oferta tem relação com esse interesse? Há uma forma clara de sair da lista?

O que conferir no relatório

Leia os eventos e os motivos de falha disponibilizados pela plataforma. Não atribua toda ausência de entrega a um número inválido. O comunicado não estabelece uma cota universal que possa ser prometida a cada cliente.

Essa é uma análise do anúncio de 2025, não uma nova regra anunciada hoje. Limites e disponibilidade devem ser conferidos na documentação da conta antes da execução.