Cancelamento e reembolso

Atualizada em 19 de setembro de 2026. VWA Digital Services, CNPJ 50.561.473/0001-36.

Solicitação

Informe a identificação da contratação, a data e o motivo do pedido pelo canal oficial utilizado na proposta. Não envie senhas ou dados completos de cartão.

O canal de atendimento será disponibilizado nesta página antes do início da contratação. Enquanto não houver canal ativo, este site não recebe pedidos ou pagamentos.

Direitos do consumidor

Quando a relação estiver sujeita ao Código de Defesa do Consumidor e presentes os requisitos legais, será respeitado o direito de arrependimento de sete dias nas contratações fora do estabelecimento, assim como os demais direitos de restituição previstos em lei. Cláusulas contratuais não afastam esses direitos.

Antes e depois da execução

Fora das hipóteses legais de restituição integral, o cancelamento será apurado conforme os serviços efetivamente prestados, o consumo comprovado da plataforma e as condições aceitas na proposta. Valores não consumidos serão conciliados, com demonstração dos itens. Não se presume perda automática de todo o pagamento.

Falhas na prestação

Problemas atribuíveis à execução serão analisados conforme o escopo, as evidências e a legislação aplicável, incluindo correção, reexecução ou restituição quando cabível. Ausência de vendas, isoladamente, não comprova falha em serviço sem garantia de resultado.

Processamento

Após a análise, comunicaremos a decisão, os valores e o prazo de processamento. A devolução será realizada preferencialmente pelo meio original de pagamento; o prazo de disponibilização pode depender da instituição financeira. As condições específicas serão informadas na contratação.